Uxopian 👨🏾💻
Uxopian, éditeur de logiciels ECM, propose trois logiciels, Fast2, ARender et FlowerDocs, pour optimiser et améliorer les processus métiers dans les secteurs bancaire, mutuelle, et autres.
2023 -2024
Year
8 mois
Duration
UX Design
Category
Figma, Figjam, Suite Adobe, Google forms, Jira, Confluence
Stack
Contexte, besoins et objectif
Uxopian est un groupe technologique qui développe et commercialise trois produits principaux : Fast2, FlowerDocs, et ARender. Ces solutions visent à améliorer la gestion des données et des documents pour les entreprises. Fast2 est une plateforme ETL (Extraction, Transformation, Chargement) qui facilite l'intégration et la transformation des données. FlowerDocs est une solution SaaS de Gestion Électronique des Documents (GED) qui aide les entreprises à organiser et partager leurs documents de manière efficace. ARender est un outil de visualisation et d'annotation de documents qui permet une collaboration fluide et une analyse détaillée. Dans mon rôle, j'ai travaillé principalement sur Fast2 et FlowerDocs, où j'ai contribué à améliorer l'expérience utilisateur et à développer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins des clients.
Problème
Chez Fast2, le principal problème était la nécessité de moderniser le logiciel pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Le logiciel avait besoin d'une refonte pour améliorer son interface, sa convivialité, et ses performances globales. Quant à FlowerDocs, le défi était d'améliorer l'expérience utilisateur en adaptant la solution aux usages spécifiques des clients. Il y avait un besoin de comprendre les pratiques quotidiennes des utilisateurs pour intégrer de nouvelles fonctionnalités pertinentes, ainsi que d'améliorer l'accessibilité du produit pour atteindre une conformité RGAA plus élevée.
Fast2
Audit Initial :
J'ai réalisé un audit pour évaluer l'état actuel du logiciel et identifier les points à améliorer.
Recueil des Besoins :
J'ai recueilli les besoins des utilisateurs en collaboration avec les services professionnels (PS) pour comprendre leurs attentes et priorités.
User-Flow et Prototypage :
J'ai élaboré des user-flows pour visualiser le parcours utilisateur.
J'ai créé un prototype low-fi pour tester rapidement les concepts de design.
Mise à Jour du Design System :
J'ai mis à jour le design system pour améliorer l'interface utilisateur et assurer une cohérence visuelle.
Maquettage High-fi :
J'ai réalisé des maquettes high-fidelity pour affiner le design et tester les interactions de manière plus détaillée.
Collaboration et Lancement :
J'ai collaboré avec les Product Owners (PO) et Product Managers (PM) pour préparer la sortie de la version 2025.0, intégrant les nouvelles fonctionnalités et améliorations.
FlowerDocs
Focus Groups :
Accompagné de la PM, j'ai conduit des focus groups utilisateurs (6 groupes de 2 à 6 personnes) pour comprendre les métiers et usages quotidiens des utilisateurs.
Rédaction de Comptes Rendus :
J'ai rédigé des comptes rendus des focus groups destinés aux clients, équipes R&D, marketing et ventes pour partager les apprentissages et recommandations :
Clients : Pour expliquer l'impact des focus groups sur l'amélioration du produit.
R&D : Pour indiquer ce qui est utilisé ou non et partager les insights utilisateurs.
Marketing : Pour mettre en avant les fonctionnalités méconnues ou très appréciées.
Ventes : Pour informer sur ce qui est le plus apprécié et faciliter la vente.
Audit RGAA :
En trinôme, nous avons mené un audit RGAA pour améliorer l'accessibilité du produit et atteindre les niveaux de conformité A et AA.
Développement de Nouvelles Fonctionnalités :
J'ai maquetté et prototypé la fonctionnalité de signature électronique sur Figma, suite à la demande de quelques clients.
Création de Contenus pour Démos Clients :
J'ai réalisé des montages vidéo pour expliquer des processus en avant-vente sur Premiere Pro et After Effects, afin de mieux communiquer les avantages du produit aux clients potentiels.
Résultats
Pour Fast2, la refonte a abouti à une interface utilisateur modernisée, rendant le logiciel plus intuitif et efficace. Les améliorations ont mené à une version 2025.0 qui répond mieux aux attentes des utilisateurs et améliore l'utilisation du produit. Concernant FlowerDocs, l'amélioration de l'expérience utilisateur a permis d'intégrer des fonctionnalités clés comme la signature électronique et d'augmenter l'accessibilité du produit, atteignant le niveau de conformité RGAA A et préparant le passage au niveau AA. Cela a également permis de mettre en avant des fonctionnalités méconnues, mais nécessaires aux utilisateurs. Ces changements ont non seulement renforcé la satisfaction client, mais ont aussi facilité la promotion et la vente du produit grâce à des présentations et démonstrations plus efficaces.
PS : Malheureusement, pour des raisons internes, je n'ai pas le droit de divulguer les images du produit, étant donné leur caractère confidentiel. Pour obtenir un retour, vous pouvez contacter le Team lead Joseph Tessier en cliquant : 👉 ici 👈
