Ocoeur coach 👩⚕️
Ocœur Santé et The Helpr : Ocœur Santé fournit des solutions de santé innovantes, et The Helpr offre des services de coaching professionnel ; ensemble, ils collaborent pour améliorer la qualité de vie des soignants avec Ocoeur Coach
2023
Year
3 mois
Duration
UX/UI Design
Category
Figma, Google meet, Suite Adobe
Stack
Contexte, besoins et objectif
Ocoeur Coach est le fruit d'une collaboration entre The Helpr et Ocœur Santé, deux entreprises engagées dans le bien-être et la santé au travail. Ocœur Santé se spécialise dans les solutions de santé innovantes pour les entreprises, tandis que The Helpr offre des services de support et de coaching professionnel. Ensemble, elles ont créé Ocoeur Coach, une application destinée à améliorer la qualité de vie des personnels soignants en interne. L'application propose des séances de yoga, des activités bien-être, et des podcasts pour soutenir les professionnels dans leur vie professionnelle et personnelle.
Problème
Le personnel soignant de l'entreprise faisait face à des niveaux élevés de stress et d'épuisement professionnel, en partie dus à un manque de ressources pour gérer le bien-être personnel et professionnel. Malgré la disponibilité de certaines activités de bien-être, il n'y avait pas de plateforme intégrée pour accéder facilement à ces ressources. Il était donc nécessaire de développer une solution numérique qui réponde efficacement à ces besoins, en prenant en compte la diversité des attentes des utilisateurs surtout pour un public pas très connecté.
Processus de Résolution du Problème
Recueil des Besoins Utilisateurs :
Entretiens Utilisateurs : Conduite d'entretiens avec 3 groupes de 3 à 5 personnes, composés de personnels soignants âgés de 25 à 55 ans, pour comprendre leurs défis quotidiens et leurs besoins en matière de bien-être.
Analyse des Résultats : Les entretiens ont révélé un besoin crucial pour des activités qui soient à la fois relaxantes et faciles à intégrer dans les routines quotidiennes des soignants, telles que le yoga en groupe, des séances de relaxation et les podcasts.
Définition du Parcours Client (User-Flow):
Cartographie du Parcours Utilisateur: Utilisation de Figma pour créer un user-flow détaillé qui guide les utilisateurs depuis la découverte de l'application jusqu'à l'intégration des activités dans leur routine quotidienne.
Optimisation des Interactions: Mise en place de fonctionnalités simples et intuitives pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur expérience selon leurs préférences et disponibilités.
Prototype Low-fi:
Développement de Wireframes: Création de wireframes sur Figma pour illustrer la disposition des éléments et les fonctionnalités clés de l'application.
Tests Préalables: Les wireframes ont été testés en interne pour s'assurer que la navigation était fluide et intuitive, avant de passer à la phase de design détaillé.
Maquettage High-fi:
Design Visuel: Élaboration de maquettes haute fidélité utilisant Figma pour présenter un aperçu détaillé de l'application, incluant la palette de couleurs, la typographie, et les éléments visuels.
Incorporation des Retours: Les maquettes ont intégré les retours des utilisateurs concernant la facilité d'utilisation et l'attrait visuel.
Passation aux Développeurs:
Transmission des Designs: Préparation de la documentation et des spécifications techniques sur Figma pour guider les développeurs dans la mise en œuvre des fonctionnalités.
Communication Continue: Collaboration étroite avec l'équipe de développement pour garantir que le produit final reflète fidèlement les designs et les objectifs du projet.
Suivi du Développement:
Vérification et Validation: Suivi régulier des progrès du développement, avec des vérifications à chaque étape pour s'assurer que les fonctionnalités clés sont correctement implémentées.
Tests Utilisateurs: Préparation pour des tests utilisateurs finaux avec des personnels soignants pour valider l'application avant son lancement officiel en interne.
Résultats
Le projet Ocoeur Coach a été lancé et est actuellement utilisé par 3 EHPAD partenaires. Jusqu'à présent, les retours des soignants sont encourageants, indiquant que l'application facilite l'accès à des ressources de bien-être et la réservation des activités adaptées à leur routine quotidienne. Les utilisateurs ont signalé une légère amélioration dans la gestion du stress. L'équipe continue de recueillir des retours pour affiner l'application et mieux répondre aux besoins spécifiques des soignants.
